Comment pouvons-nous vous aider ?
How can we help?
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur WasitGO, l'application coursier des envois WasitPay au Maroc.
Find answers to common questions about WasitGO, the courier app for WasitPay shipments in Morocco.
Contactez notre équipe
Contact our team
Un problème avec un colis, un scan ou vos gains ? Écrivez-nous.
Issue with a package, a scan, or your earnings? Email us.
support@wasitgo.maComment ça marche
How it works
Retrait
Pickup
Scannez le QR code de l'étiquette WasitGO ou saisissez sa référence.
Scan the QR code on the WasitGO label or enter its reference number.
Livraison
Delivery
À la porte, scannez l'étiquette, choisissez le résultat et ajoutez une photo.
At the door, scan the label, select the outcome, and add a photo.
Gains
Earnings
Gagnez de l'argent et des points, disponibles une fois la livraison vérifiée.
Earn money and points, available once the delivery is verified.
Questions fréquentes
Frequently asked questions
Comment devenir coursier WasitGO ?
Téléchargez l'application, connectez-vous avec Google ou Apple, puis créez votre profil en tant que particulier ou entreprise.
How do I become a WasitGO courier?
Download the app, sign in with Google or Apple, and create your profile as an individual or a company.
Dois-je encaisser de l'argent auprès de l'acheteur ?
Non. Chaque colis portant une étiquette WasitGO est déjà payé par l'acheteur. N'acceptez jamais d'espèces.
Do I collect cash from the buyer?
No. Every package with a WasitGO label is already paid for by the buyer. Never accept cash.
Le QR code ne se scanne pas. Que faire ?
Saisissez manuellement le numéro de référence imprimé sur l'étiquette. Vérifiez aussi que l'application a accès à la caméra dans les réglages de votre téléphone.
The QR code won't scan. What should I do?
Enter the reference number printed on the label manually. Also check that the app has camera access in your phone settings.
L'acheteur est absent ou refuse le colis.
Scannez l'étiquette, choisissez « acheteur absent », « refusé » ou « problème d'adresse », puis ajoutez une photo. Le vendeur et l'acheteur sont informés automatiquement.
The buyer is absent or refuses the package.
Scan the label, select "buyer absent," "refused," or "address issue," and add a photo. The seller and buyer are notified automatically.
Je n'ai pas de réseau pendant la livraison.
Continuez normalement. Vos scans et photos sont enregistrés sur le téléphone et synchronisés dès le retour de la connexion.
I have no signal during a delivery.
Keep going. Your scans and photos are saved on your phone and synced as soon as you're back online.
Quand mes gains sont-ils disponibles ?
Vos gains restent en attente jusqu'à la vérification de la livraison, puis deviennent disponibles dans l'application.
When are my earnings available?
Earnings stay pending until the delivery is verified, then become available in the app.
Pourquoi l'application utilise-t-elle ma position ?
Votre position est enregistrée uniquement au moment des scans de retrait et de livraison, comme preuve pour le vendeur et l'acheteur.
Why does the app use my location?
Your location is recorded only at pickup and delivery scans, as proof for the seller and buyer.
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez à support@wasitgo.ma depuis l'adresse liée à votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ».
How do I delete my account?
Email support@wasitgo.ma from the address linked to your account with the subject "Account deletion."